Die Bike and Park Anlage bietet die Möglichkeit, ein E-Bike zu entleihen. Wenn Sie sich auf der Homepage ein E-Bike für den von Ihnen gewünschten Zeitraum gemietet haben, erhalten Sie einen persönlichen Zugangscode, der Ihnen die Benutzung der Bike and Park Anlage ermöglicht.

Im Mietzeitraum erhalten Sie ein E-Bike, das Sie eigenverantwortlich im Strassenverkehr nutzen können. Bitte gehen Sie sorgsam mit dem E-Bike um, melden Sie evtl. Schäden und stellen Sie das E-Bike wieder in der Abstellanlage ab.

 

Bei der E-Bike Rückgabe ist auf folgende Vorgehensweise zu achten:

1. E-Bike sicher im Parker abstellen und anschließen.
2. Akku aus E-Bike entnehmen und zusammen mit dem Ladegerät und Schlüssel in das Schließfach legen.
3. Jeweils Akku an Ladegerät anschließen.
4. Schließfach schließen.

Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten zur Profilregistrierung eingegeben haben, wird danach automatisch eine E-Mail an Sie zur E-Mailadressenbestätigung verschickt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie auch im Spam-Ordner keine E-Mail finden, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und wir bestätigen Ihr Profil manuell. Anschließend können Sie Ihre Buchung vornehmen.

Wenn die E-Bikes in Ihrer Kommune schon ausgebucht sind, können Sie sich auch auf die Warteliste setzen lassen:

• Registrieren Sie sich hier im Buchungsportal mit E-Mail-Adresse und Passwort und bestätigen Sie Ihre Anmeldung über den per Mail geschickten Link.
• Wählen Sie den gewünschten Standort aus und lassen sich direkt bei der E-Bikeauswahl auf die Warteliste setzen.
• Sobald ein E-Bike frei wird, erhalten Sie und alle anderen Interessenten auf der Warteliste eine Information per E-Mail. Wer dann als Erstes bucht, erhält das E-Bike.
• Nach dieser Information sind Sie wieder aus der Liste ausgetragen und müssen sich bei Bedarf erneut auf die Warteliste setzen.

Innerhalb von 45 Minuten nach der Buchung kann die Zahlung nachgeholt werden.

• Melden Sie sich dafür unter Mein Bike+Park an.
• Klicken Sie auf „Buchungen verwalten“.
• Sofern eine Zahlung noch möglich ist, erscheint bei der Buchung der Button „bezahlen“.
• Nach 45 Minuten und nicht erfolgter Zahlung, wird die Bestellung automatisch gelöscht.
• Bitte buchen Sie noch einmal!

PayPal Plus ist unser Dienstleister für alle Zahlungsarten. Unsere Programmierer/-Innen der Buchungsplattform haben keinen Einfluss darauf, was beim Dienstleister passiert. Am besten fragen Sie ggfs. bei PayPal direkt nach, warum ihr Konto nicht akzeptiert wurde. Wir dürfen dies leider aus Datenschutzgründen nicht für Sie tun.

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktdaten von PayPal: https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us

 

Weitere Anwendungstipps:

• versuchen Sie ggf. die Website mit einem anderen Browser zu öffnen (nicht jeder Browser unterstützt den Zahlungsanbieter Paypal Plus)
• ggf. blockiert auch das Antiviren-Programm Ihres Endgeräts die Website bzw. den Zahlungsanbieter
• versuchen Sie ggf. die Website an einem anderen Gerät zu öffnen

Haben Sie Ihre Zugangsdaten erhalten, müssen Sie sich je Buchungszeitraum einmalig am Steuerelement registrieren. Danach können Sie die Tür öffnen. Wie folgt gehen Sie dabei vor:

• Eingabe Taste # --> Danach die gesamten Zugangsdaten eingeben, z.B.:
• Gültig bis Datum: 20180815
• Nummer: 002
• PIN: 5678
• Prüfsumme: 54812

Zum Öffnen der Anlage geben Sie nun ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihre Nummer sowie die PIN ein, z.B.:

• Nummer: 002
• PIN: 5678

Die Tür öffnet sich nicht automatisch. Das E-Bike wird auf der Buchungsplattform wieder zur Buchung für alle freigegeben und kann von jemand anderes gebucht werden. Falls das E-Bike dann noch nicht drin steht, kann von der nachmietenden Person ein leeres Fach vorgefunden werden. Diese sollte in diesem Fall direkt Kontakt zu uns aufnehmen. Falls ein anderes E-Bike an dem gewünschten Standort frei ist, kann die nachmietende Person dieses buchen und bekommt die Mietgebühr für die erste Buchung erstattet.

Solange kein anderer Nutzender gebucht hat, kann die Tür noch einmal nach Ablauf der Mietzeit geöffnet werden.